Growth Hacking: Erklärung und Bestandteile
Growth Hacking bezieht sich auf Geschäftsstrategien, die sich ausschließlich auf das Wachstum eines Unternehmens konzentrieren. Dies sind in der Regel kostengünstige Marketinginitiativen um Kunden zu gewinnen und zu halten.
Bei diesen Taktiken geht es eher darum, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, als nur den traditionellen Marketingverfahren zu folgen. Startups setzen häufig Growth Hacking ein um auf dem Markt Fuß zu fassen.
In gewisser Weise ist es wie ein Guerillakrieg, bei dem Guerillas alles tun um Schlachten zu gewinnen und zu überleben, anstatt sich an etablierte Einsatzregeln zu halten.
Der harte Wettbewerb drängt Startups dazu sich dem Growth Hacking zuzuwenden, um sich von den anderen abzuheben. Aber wie macht man das? Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
4 Schritte zum Growth Hacking
1. Entwickeln Sie ein Produkt das die Leute wollen würden
Vorbei sind die Zeiten in denen ein Unternehmen einfach ein Produkt mit Standardfunktionen erstellen konnte. Heutzutage müssen Startups sicherstellen, dass ihre Produkte oder Dienstleistungen mehr bieten, als die Verbraucher erwarten. Eine Möglichkeit herauszufinden welche Innovationen sie bei Produkten und Dienstleistungen sehen möchten, ist das Einholen von Feedback. Noch besser wäre es, wenn Sie Produkt- oder Dienstleistungsprototypen hätten die sie ausprobieren können. Bevor Sie Ihre Angebote starten, überprüfen Sie ihr Feedback und nehmen Sie die notwendigen Anpassungen vor, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
2. Wählen Sie eine Zielgruppe
Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Zielgruppe zu identifizieren. Sie können nicht einfach ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln und es jedem anbieten, der an Ihrem Geschäft vorbeikommt. Sie müssen wissen wer Ihr Angebot wirklich will und nutzt. Hier kommt intensive Marktforschung ins Spiel. Sie müssen herausfinden, wen Sie ansprechen und zum Kauf überzeugen müssen. Eine Möglichkeit dazu ist die Erstellung eines detaillierten Kundenprofils. Achten Sie darauf, Besonderheiten zu berücksichtigen. Wenn Sie das herausgefunden haben, listen Sie auf wie sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung profitieren werden und machen Sie dies zu einem Teil Ihres Verkaufsgesprächs.
3. Gewinnen Sie Kunden
Basierend auf Eric Ries’ The Lean Startup stimulieren drei Faktoren das Wachstum. Stellen Sie sicher, dass Sie all dies erreichen:
Viral: Stellen Sie sicher, dass Benutzer Ihr Angebot anderen empfehlen (z.B. ihren Freunden, Familienmitgliedern oder Arbeitskollegen). Viral zu werden ist effektivem Mund-zu-Mund-Marketing sehr ähnlich.
Sticky: Bieten Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis, das sie an Ihren Angeboten festhält.
Bezahlt: Geben Sie etwas aus, um mehr Kunden in Ihr Geschäft zu bringen. Denken Sie an Groupon, wo Sie nur 50 US-Dollar ausgeben müssen, um einen Kunden zu gewinnen der Ihnen bis zu 500–600 US-Dollar einbringen kann.
4. Kunden binden
Sobald Sie die Aufmerksamkeit der Kunden haben, tun Sie alles um sie zu behalten. Wiederkehrende Kunden sind gut fürs Geschäft, weil sie höchstwahrscheinlich mehr ausgeben und aus der Sicht eines Werbetreibenden billiger im Unterhalt sind. Verbessern Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen weiter, um ihr Vertrauen und ihre Loyalität zu gewinnen.
Zusammenfassung
Das Konzept des Growth Hacking ist zwar erst wenige Jahre alt, aber es hilft Unternehmen – insbesondere Startups – erheblich dabei ihr Geschäft zu skalieren.