Reputationsrisiko: Erklärung und Definition

Das Reputationsrisiko ist die Bedrohung der Rentabilität oder Nachhaltigkeit eines Unternehmens oder einer anderen Einheit, die durch eine ungünstige öffentliche Wahrnehmung der Organisation oder ihrer Produkte oder Dienstleistungen verursacht wird. Reputation Risk Management ist ein Bestandteil des Reputationsmanagements das darauf abzielt, die öffentliche Wahrnehmung einer Organisation oder Marke zu prägen.

Die Nachhaltigkeit von Unternehmen basiert auf einem sorgfältigen Management und der Koordination von ökologischen, sozialen und finanziellen Anforderungen und Anliegen, um einen verantwortungsbewussten, ethischen und anhaltenden Erfolg sicherzustellen. Alles was eines dieser Elemente betrifft kann ein Reputationsrisiko darstellen, insbesondere in der heutigen Zeit der sozialen Medien, in der Erfahrungen und Meinungen schnell und umfassend online geteilt werden.

Das Reputationsrisiko ist stark mit dem Verhaltensrisiko korreliert, bei dem es sich um eine Bedrohung handelt, die sich direkt aus den Handlungen einer Organisation ergibt. Obwohl Reputationsrisiken auch aus Problemen resultieren können, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, ist das wichtigste Element des Reputationsmanagements die Sicherstellung solider Geschäftspraktiken.

Bis zu einem gewissen Grad ist das Reputationsrisiko eine Erweiterung der Art und Weise, wie ein Unternehmen über seine Probleme und Fehler denkt, ob real oder potenziell. Traditionell werden beispielsweise die Auswirkungen eines Produktrückrufs anhand des erwarteten entgangenen Gewinns oder der Reparatur- oder Ersatzkosten bewertet. Dieses Scheitern wird jedoch wahrscheinlich weitreichendere Auswirkungen haben, wie z. B. einen Vertrauensverlust in die Produkte des Unternehmens, der sich auf zukünftige Verkäufe auswirkt. Ebenso dürften die Auswirkungen einer Datenschutzverletzung weitreichend sein.