Entscheidungsmanagement: Erklärung und Definition

Entscheidungsmanagement ist ein Prozess oder eine Reihe von Prozessen zur Verbesserung und Vereinfachung von Aktionspunkten.

Das Ziel des Entscheidungsmanagements ist es den Entscheidungsprozess zu verbessern, indem alle verfügbaren Informationen verwendet werden, um die Genauigkeit, Konsistenz und Agilität von Entscheidungen zu erhöhen und gute Entscheidungen unter Berücksichtigung bekannter Risiken und Zeitbeschränkungen zu treffen. Das Entscheidungsmanagement nutzt Tools wie Geschäftsregeln, Business Intelligence (BI), kontinuierliche Verbesserung (Kaizen), künstliche Intelligenz (KI) und Predictive Analytics.

Entscheidungsmanagementsysteme behandeln Entscheidungen als wiederverwendbare Assets und führen Technologie an Entscheidungspunkten ein, um den Entscheidungsprozess zu automatisieren. Entscheidungen können vollständig automatisiert oder als mögliche Optionen für einen Menschen zur Auswahl präsentiert werden. Organisationen, die mit Finanzdienstleistungen, Banken und Versicherungen zu tun haben, integrieren zunehmend Entscheidungsfindungssoftware in ihre Geschäftsprozesssysteme sowie in ihre kundenorientierten Anwendungen. Dieser Ansatz ist besonders nützlich für die Entscheidungsfindung in großem Umfang, da die Automatisierung solcher Entscheidungen effizientere, informationsgesteuerte und konsistentere Reaktionen auf Ereignisse ermöglichen kann.