Chief Reputation Officer (CRO): Erklärung und Definition

Ein Chief Reputation Officer (CRO) ist die C-Level-Führungskraft, die mit der Überwachung von Aktivitäten in allen Bereichen einer Organisation beauftragt ist, die sich möglicherweise auf die öffentliche Wahrnehmung dieses Unternehmens auswirken könnten.

Durch Reputationsmanagement-Bemühungen versucht der CRO die Wahrnehmung der Organisation zu formen, indem er öffentlich verfügbare Informationen über sie überwacht und beeinflusst. Die wesentliche Aufgabe des CRO besteht jedoch darin sicherzustellen, dass alle Aktivitäten, Interaktionen und Kommunikationen der Organisation und der in ihrem Namen handelnden Mitarbeiter an den Grundwerten und der Unternehmensvision des Unternehmens ausgerichtet sind.

Der CRO berichtet in der Regel an den CEO (Chief Executive Officer) und arbeitet eng mit den Unternehmensabteilungen zusammen, die in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit, Personalwesen, Marketing und soziale Medien tätig sind. In einigen Fällen wird dieselbe Person in mehreren Funktionen tätig sein, unter anderem als CRO und Chief Marketing Officer (CMO), Chief Strategy Officer (CSO) oder Chief Risk Officer (CRO).

Es gibt jedoch gute Gründe dem Reputationsdirektor eine eigene Position zuzuweisen. Einerseits stellt die umfassende Kompetenz und Verantwortung der CRO-Position hohe Anforderungen. Darüber hinaus macht die zunehmende Betonung von Unternehmensethik und Transparenz deren Überwachung zu einem entscheidenden Faktor für die Nachhaltigkeit von Unternehmen.